Política de Reembolso e Troca da ETAE Soluções em Saneamento
Última atualização: 06/11/2023
1. Introdução
A ETAE Soluções em Saneamento compromete-se em oferecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos clientes. Entendemos que em algumas situações, pode ser necessário solicitar um reembolso ou troca de um produto ou serviço adquirido em nosso site. Esta Política de Reembolso e Troca visa fornecer orientações transparentes e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil para garantir a satisfação do cliente.
2. Direitos do Consumidor
De acordo com a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor, você, cliente da ETAE Soluções em Saneamento, tem direito a:
- Reembolso ou troca de produtos ou serviços defeituosos.
- Informações claras e precisas sobre as políticas de reembolso e troca.
- Acesso aos seus dados pessoais, que podem ser utilizados no processo de reembolso ou troca.
3. Reembolso e Troca de Produtos e Serviços
3.1. Condições gerais
Para solicitar um reembolso ou troca, o cliente deve cumprir as seguintes condições gerais:
- O pedido deve ser feito dentro do prazo de 30 dias a partir da data de entrega do produto ou conclusão do serviço.
- O produto ou serviço deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, dano intencional ou mau uso.
- O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra original.
3.2. Processo de Solicitação
Para solicitar um reembolso ou troca, siga os passos abaixo:
Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelos seguintes meios:
- Telefone: (11) 97538-6365
- E-mail: contato@etaesaneamento.com.br
- Forneça as informações necessárias.
- Aguarde a análise da solicitação pela nossa equipe, que incluirá a verificação das condições gerais mencionadas acima.
- Após a aprovação da solicitação, você poderá escolher entre receber um reembolso do valor pago ou trocar o produto ou serviço.
4. Proteção de Dados Pessoais
A ETAE Soluções em Saneamento trata todos os dados pessoais fornecidos pelos clientes de acordo com a LGPD. Seus dados serão utilizados apenas para processar a solicitação de reembolso ou troca e não serão compartilhados com terceiros sem o seu consentimento.
5. Prazo para Reembolso
O prazo para o reembolso será de 10 dias úteis a partir do recebimento pela ETAE Saneamento e análise de qualidade do produto devolvido. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, a menos que o cliente solicite de outra forma (Só realizaremos transferências para o mesmo CPF/CNPJ da nota fiscal).
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais sobre nossa Política de Reembolso e Troca, entre em contato conosco através do seguinte:
- Telefone: (11) 97538-6365
- E-mail: contato@etaesaneamento.com.br
7. Alterações na Política
A ETAE Soluções em Saneamento reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso e Troca a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.
Esta Política de Reembolso e Troca da ETAE Soluções em Saneamento está em conformidade com a LGPD e visa proteger os direitos e interesses de nossos clientes. Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços, e estamos à disposição para atender às suas necessidades.
ETAE Soluções em Saneamento
